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聚焦线上,旅购科技与中免集团签署线上合作计划

来源:互联网 发布时间:2020-07-26 18:08

新冠肺炎疫情爆发,境外旅游业受到重创,受疫情影响的免税店,也开始探索为旅游零售渠道的消费者提供线上线下融合的免税服务。

今年4月,线上免税预定平台旅购(原名玩转旅购),与中国旅游集团中免股份有限公司(简称中免集团)签署了长达一年的线上营销合作计划,成为中免集团线上业务的合作平台之一。

2018年中国奢侈品内地市场整体销售额达到1700亿元,延续了2017年破纪录的增长,增速连续第二年达到20%。

据数据显示,中国消费者的奢侈品消费占到全球市场份额的33%,中国消费者买走全球46%(1168亿美元)的奢侈品,但其中78%(910亿美元)的消费发生在国外。

2016年商务部等10部门联合印发《国内贸易流通十三五发展规划》,明确提出引导海外消费回流。免税品市场与奢侈品市场的销售品类和目标受众重合度高,且免税店是消费者购买奢侈品的重要途径,因此免税行业将承担吸引国人海外消费回流的重任。

在国家政策号召海外消费回流,免税商品消费力惊人且逐年大幅增长的前提下,对中免集团这样的免税巨头来说,既是机会也是挑战。

旅购是国内领先的免税购物服务平台,帮助用户完成免税店商品线上预定,机场(或指定地点)提货的购物流程。在疫情发生之前,线上预定服务对于机场免税店来说是锦上添花的业务。

但疫情的爆发导致机场业务从线下转移至线上,这大大增加了线上无接触式购物的需求,用户的需求同步促进了免税商品行业的创新与提升。

自从疫情爆发至今年7月,在旅购平台有购买记录的高级会员已突破150万人,总使用用户已超越650万;每日新增用户超过5.5万人,日活跃用户从之前的13万人飚升到现在的45万人。

据悉,旅购已接入服务的免税店从之前的上海机场,截止目前还新增了广州机场、杭州机场、西安机场、沈阳机场和厦门机场,接下来还会入驻更多中免集团旗下的免税店,包括国内的各大机场免税店,市内免税店,以及分布在国际的柬埔寨、香港等境外免税店,进一步拓宽旅购的国内外出入境服务对象。

我们通过了解得知,旅购通过强化工具属性、UGC属性、商城福利属性等多个维度去提升和服务用户。

通过其线上的商品搜索功能、机场免税店地图导航、免税店预订提货、目的地攻略等小工具,让用户可以随时查看免税商品价格、随时预定、出行购物无忧,为用户购买免税品提供了便利的互联网工具。

同时旅购拥有自己的用户社区,社区内有海量丰富的免税品购物攻略、免税品使用心得、免税品种草体验等优质用户所贡献的UGC内容,为用户购买免税商品提供了重要的参考指标和依据。让同好消费者的使用心得辅助自己做出购买决策,做到有效、愉悦购物。

在营销上更是提供了限时折扣福利、抽奖等各类线上营销工具,实实在在的让利给用户,让用户以更便宜的价格,购买到了优质的机场免税店商品。

用户看攻略、领福利、进入线上免税店铺搜索商品、预定付款,形成一个闭环,仅在小程序上就可方便地完成一系列操作,真正的实现了用户、旅购、免税店三赢。

做好旅游购物人群和奢侈品购物人群的服务和维护,为这类高品质人群提供所关心和需要的服务,这将构成旅购目前的核心宗旨和企业愿景。

旅购还将在未来尝试更精准更多维度的触达这部分人群,增加与用户之间的粘性,做好零售商、品牌和免税购物用户之间的桥梁,专注于提供越来越好的服务。

响应国家号召和政策,为国人海外消费回流贡献自己的力量,于国于民,都将是一件善莫大焉的好事情。伴随着国内海南离岛免税的新政,相信旅购会给我们带来更多惊喜,拭目以待。

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