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美妆科技即将大爆发,中国必将成为领跑者

来源:互联网点击: 发布时间:2020-06-28 20:49

继去年提出“向美妆科技公司进一步转型”的目标后,欧莱雅中国总裁兼CEO费博瑞在上周五(6月5日)欧莱雅首届“BIG BANG美妆科技创造营”云发布上指出,美妆科技的大爆发正在来临,而中国拥有两个“最”:全球最具活力的科技和创新生态圈、全球需求最高且最考究的“科技原生”消费者。

中国拥有着全球需求最高且最考究的消费者群体。现在,他们希望获得更加多元化、更复杂、更加个性化的,并且超越产品的消费体验和体验。中国拥有全球最具活力的科技和创新生态圈,也拥有人数最多的“科技原生”消费者。

我们已经见证了颠覆性的科技,比如虚拟现实和大数据如何强化我们的品牌和产品,为更多人提供定制化的体验。然而,这只是开始。数字化的加速,以及美妆周边行业的革新,例如生物科学和绿色科学,都带来了全新机遇。

作为美妆行业的全球领导者,为了把握这些激动人心的机遇。欧莱雅开启了美妆科技战略转型,致力将科技变革贯彻到我们整个价值链。

我们认为新消费和新科技是未来市场发展的核心驱动力,同时也是满足人们美妆需求的重要动力。美妆和科技创新没有边界。美妆科技的创新需要更多共创,更新鲜的视角和更“出圈”的点子,同时也需要企业家精神。

今天,我们的生活变得如此与众不同,非接触、前置仓、小程序等专业词汇离每个人的生活越来越近,一个崭新的数字时代就这样开始了?有人说这是移动互联网深化的必然,有人说这是科技进步的趋势,不论如何,这个时代确实开始了。

在这个时代里,我们关于美妆的创新已不仅仅是抗氧化和去黑头,而在于思考当口红经济成为口罩经济后,眼影的重要性有没有被极度放大;当我们不断用消毒液洗手时,有没有一种护手霜可以成为日常所需……

科学品牌的本质是有价值的科学。毫无疑问,数字时代的美、艺术、关于审美的全新艺术人生,都可以被定义为是对抗危机的避难所,也可以定义为每个人应该更好地生活,因为美妆、仪式感可以治愈心灵。因此,从这个角度来谈论欧莱雅,它不应该单单被看作是历史悠久的护肤、美妆品牌,或是富有实力的500强企业和化妆品集团,而应该理解到欧莱雅对于审美长期的坚持,以及相信美会被数字所成就,也会被创新所驱动。

欧莱雅是数字时代的生活方式品牌,当它坚持美妆科技创新时,所有人的生活将发生变化,这个时代的数字美好生活也将加速。

近几年,DTC(Direct To Consumer)营销受到大众喜爱,它不仅仅在每一个细分领域和场景里刷新我们的认知,也让我们看到很多以科学方式重新塑造的消费场景。这是一种数据驱动的科学吗?那些流动的体验细节,能否被数据更加精准地采集、反馈、挖掘、建模、输出,再完成有质量的交互呢?

数据科学意味着要拥有自己的算法和能够优化、迭代,并不断地调整和处理的能力。在谈论科学的同时,我们也在谈论流程的可视化(数据的可视化分析、透明的全链路、开放的用户参与和生态协作),这也是品牌越来越理性的成长方式。当你在选择天猫、京东、唯品会、小程序等时,我们不仅是在选择平台和渠道,更是在选择一种理性。

我们甚至可以这样去想,当我们把开放赋能给每一个创新者、用户和生态利益价值共建者时,这种流程的细微之处便形成了高效、敏捷的响应机制。因此,流程科学既代表的是一种供应链的能力,也代表开放的能力是怎样被生态链的要素掌控者所广泛地参与、调取和实践。

在这个情况下,一些看不见的科学品牌正在崛起,它背后的逻辑并不是我们想当然地认为这是一个科学品牌。而是要先确认它是不是数据科学,我们的体验细节能否被捕捉,完成更有质量的交互?它是通过小程序来完成的吗?比如,欧莱雅旗下的3CE,它希望达成的体验是门店80%的订单都来自于小程序,因为这种沉浸式的体验是无感化的交互,符合非接触商业的要义。

从另外一个角度,与其说科学品牌的第一大要素是数据科学,不如说,他们希望找到属于自己的算法。在此基础上更多流程可视化,无论是工厂供应链的透明,还是基于特定人群、场景、地域、阶层、生活方式,柔性智能供应链,都可以完成开放式生态协作。

比如,欧莱雅并购ModiFace,到底是在定义我们毛发的DNA,还是我们人脸识别的颗粒度?不论如何,我们确信美妆AI和美妆产品的研发,应该有共同解决方案的合力。在这种合力里,我们相信实验室,相信技术、消费者、以人为中心,以用户为中心的重创能力,能够形成自己的算法。

然而,用户参与如何生成数据能力和流程能力,让品牌更加理性地成长呢?核心要义在于今天的品牌已经不是大而化之,它必须在每个细微参数层面都经得起挑剔和考验。

熟悉美妆的人都知道“成分党”这个词,但理性品牌的成长不仅是成分党,也不仅是材料透明或原产地透明,还包括了生态友好和渠道关系。他是在天猫还是在京东?他是在苏宁还是在小红书,他在唯品会还是在抖音或快手?无论是直播的所见即所得,还是说人货场的重新协作,从本质上讲就是场景的流程化和科学化,最终成就品牌的理性化。

当我们进一步思考品牌理性化最终创造了何种价值时,我们才会真正感受到,为什么使命驱动、价值驱动、观念进化的可持续才是令人深以为然的体验创新。这种实验精神是设计,但更是设计力。本质上我们是在讨论这种创新实验精神输出了何种价值,我们要回答的是每个人在使用欧莱雅的过程中,在使用美妆先进产品的体验中能够找到新的意义。我是不是为社会的友好和观念的进步,推动贡献了一份绵薄之力?我是不是对于生态友好,让天然可降解的属性成为内心的小确幸。这种价值应该是一种科学。所以,我们定义欧莱雅时,不仅说这是一家美妆科技公司或一个科技美妆公司,更是一个数字时代的新生活方式。

美从来都在我们身边。日本的民艺大师柳宗悦曾经说过,美必须深入到日常生活。也就是说,我们信赖数字科技,本质是相信时代的范式转移,相信美妆科技会加速我们认知自我的能力。

这是一个社交时代,这是一个碎片化的时代,这是一个信息流的时代。然而,我们在理解自我的过程中,会常常想起这样一句箴言——我们不得不忍受宏大的外部叙事,但我们可以力所能及地改变我们身边微小的问题,我们能不能解决那种最具体的问题,我们能不能解决最小的场景痛点?我相信,这是美妆科技加速的过程中所需要回答的真实议题。

在这样的议题下,欧莱雅将作为一种生活方式,被重新理解为数字时代的焕然一新,而这种万物更新,值得我们每个人去期待。

这个时代下,审美对于科技创新有什么作用?美妆科技又有哪些重要发展趋势和机会?就这些问题,同济大学设计创意学院院长娄永琪、真格基金创始合伙人兼CEO方爱之、欧莱雅中国消费者中心项目总监蓝挺元、欧莱雅中国研发和创新中心前沿研究和开放创新总经理高玉、造就CEO汤维维等重磅嘉宾分享了自己的观点。

同济大学设计创意学院院长娄永琪:人是设计这门学科所关注的对象,特别是最近疫情期间,设计所面对的对象“以何种方式来去应对这些新的需求和挑战”被重新定义了。另一方面,设计更重要的使命是如何赋能和支持最大多数人自己底层的、实实在在的生活需求。

同济大学设计创意学院院长娄永琪:“变”是永恒不变的现象和主题。对设计来说,怎样更好地去适应这些变化,才是我们能够跟上,甚至是引领这个时代的唯一策略。未来专业人士还是有价值,只不过他的专业服务或者专业性体现在不同地方,如何把设计作为一种共同语言,来更有效地推动这种协同创新,这可能会成为一种新的设计的专业性。

欧莱雅中国消费者中心项目总监蓝挺元:消费者追求个性化且尊重多元,未来的美妆将会是为每个消费者度身定制;消费者追求极致、多维度的体验,同时又想要参与其中的互动,这对供应链提出了巨大的挑战.未来,声光效果的体验对于美妆科技也非常重要;消费者正在追求更健康、更环保的生活,对于一家企业而言,不仅要提供产品,也要为整个社会做出贡献,保护生态环境。

欧莱雅中国研发和创新中心前沿研究和开放创新总经理高玉:消费者是越来越重要的一环,我们许多研发科技都是以消费者为出发。单一学科无法让科技有更多突破。因此,多学科交叉和突破才能为新一代科技带来革新和颠覆。

第一个最重要的就是绿色科学(Green Science),接下来是材料科学(Material Science)。当材料可以智能地根据个人情况,感受消费者需要怎样的产品,从而增加贴肤度等各种属性,让消费者在不知不觉中变美。同时,还有生命科学(Life Science),比如细胞与细胞之间如何对话。

除此之外,还有数字化(如何从消费者洞察数据中,总结出消费者需要怎样的产品)、仪器化(有些仪器可以帮助产品达到更好的功效,提高其安全性能)和诊疗化(让消费者了解自身皮肤的问题,需要怎样的产品)。纵观中国整体的生态环境,各方的整合协同促进了中国科技的大爆发。这也是欧莱雅对中国市场长期看好的原因,许多创新恰恰诞生于不同学科交叉交汇的地方。

造就CEO汤维维:在不断变化的小趋势里,新的产品正在被慢慢地孵化,比如欧莱雅的零点面霜、兰蔻的定制粉底。从前,产品一般是由经验丰富的专家来安排和设计的,但现在变成了由用户共创的逻辑,怎么看待这样一种共创趋势?

场景实验室创始人吴声:当用户变得越来越专业,我们讨论专业主义时,并不是在大谈实验室精神和欧莱雅的美妆技术生产力,更多是在谈论通过各类型博主,比如视频博主、小红书、淘宝直播、快手和抖音上的意见领袖,用户正在定义一种新的生活趣味。而这种趣味越来越多地会形成,我们称之为“新物种有限”。在美妆领域的“新物种有限”,除了零点面霜和刚才提到的大量新品类以外,还会有(其他)。我认为这是一个冰山一角,会有更多细微问题被重新洞察,会重新认知更具体的一些场景痛点,这才是一个真正史无前例的完美时代。

同济大学设计创意学院院长娄永琪:美是个哲学命题。在不同的场景下,大家对美有不同的定义,但美又有永恒的内在特性。彩妆改善了人和人接触的界面和触点,既反馈给信息的发送方,也会反馈到接受方。科技让这种交互不仅仅解决问题,还能让交互更加合理,这里有巨大的机会和可能性,不仅仅需要设计师,还需要科技加技术、商业模式等。

真格基金创始合伙人兼CEO方爱之:产品透过包装的社交属性有很大作用,还有通过社交平台大数据和科技提前了解到用户需求。

场景实验室创始人吴声:这个时代,美有时不是一种完美,反而是更加需要自我表达、更加真实,甚至可能有些缺憾的一种表现,它也能认知自我。讨论未来科技和审美,需要定义什么是数字时代的生活,以及没有必要去区分边界。

正如欧莱雅中国总裁兼CEO费博瑞说:“新消费和新科技是未来市场发展的核心驱动力,同时也是满足人们美妆需求的重要动力。美妆和科技创新没有边界。美妆科技的创新需要更多共创,更新鲜的视角和更“出圈”的点子,同时也需要企业家精神。”

“让我们共同探索美妆科技的新世界。你们是全心全意的创新者,将科技作为万物莫敌的手段。你们是激情四射的年轻人,任凭自己的想象力激发无限可能。你们是全球公民,发挥自己的创新,让人们的生活乃至世界都变得更加美好。新冠疫情教会我们以不同的方式看待世界。我们很多人都已经度过了困难时期。随着疫情在中国的稳定,市场开始强劲反弹,消费对于人们追求更美好的生活,推动后疫情时代的经济复苏发挥着至关重要的作用。”

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