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北京小女孩的100 000充值游戏“梦幻小镇”未能找到苹果的退款 开发者忽

来源:互联网 发布时间:2020-09-07 23:00

  “登录你父母的账户,反复充值几十次,这就很难检查和收集退款证据。“……”熊海子有很多“氪金”,家长很难维护自己的退款权利。最近,来自北京的吴先生报道说,他12岁的女儿从5月到7月在各种小游戏中充值超过10万元,在“梦幻小镇”游戏中充值近8万元。吴先生有很多抱怨,但是到目前为止,补交的钱还没有退还。

  据《山东商报》报道,吴透露,从今年5月份开始,她12岁的女儿在用母亲的手机上网络课的时候,就通过微博协会登录了游戏“梦之城”,并在游戏中充值7万多元。当吴先生查看账单时,他发现,起初,他的女儿只充值了几十美元,但后来增加到几百美元和几千美元。最频繁的充值是在6月18日,单日充值金额超过1万美元。到发现的时候,我女儿已经在各种游戏中充值超过10万元。

  在查看了信用卡账单,发现孩子多次给游戏充值后,吴在苹果官方网站上申请退款,理由是未成年人未经父母允许购买了游戏,但没有成功。“我想和游戏公司谈判,但我发现游戏公司是一家外国公司(PLR Global Sales Limited),对游戏的投诉反馈是机器人的反应,不能直接沟通。经认证的新浪微博官方账户私人信件没有回复。”吴先生说。此外,梦之城客服表示,苹果客户端和安卓客户端不是同一家公司,该客服只针对安卓客户端的游戏。该公司的QQ客服表示,无法证明游戏充值是由未成年人操作的。

  由于无法联系到游戏公司,吴只好打电话给中国消费者协会投诉。中国消费者协会的客服人员说这是一个从新浪微博登录的游戏,并建议向北京消费者协会投诉。致电北京消费者协会时,对方表示消费者协会的受理范围是产品有质量问题,商家有违约,游戏充值不能退款的情况不在受理范围内。

  《梦想小镇》是Playrix推出的模拟商业游戏,它融合了城市建筑和农场体验。《梦想城镇》是《梦想小镇》,中国大陆的安卓版和iOS版由不同的运营商管理。iOS版本的名称是《梦想小镇》。

  5月15日,最高人民法院颁布了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见(二)》(法发[2020]17号)。第九条一审合同案件显示,限制民事行为能力人未经其监护人同意,在网络直播平台上参与网络付费游戏或“悬赏”的,人民法院应当支持与其年龄和智力不相适应的支付。

  第《中华人民共和国民法典》号法律第19条规定,八岁以上的未成年人是限制民事行为能力的人,他们的法律代表作为代理人或经其法律代表同意和批准。

  第《民法典》号法律第20条规定,未满八周岁的未成年人是无民事行为能力人,其法定代理人应当作为代理人实施民事法律行为。

  根据上述规定,如果一个八岁以上的孩子给游戏充电,必须得到父母的同意,充电才会有效。因此,在孩子给游戏充值后,如果父母不认可,游戏公司将需要退还充值的钱。如果一个8岁以下的孩子给游戏充电,它需要由父母来执行。孩子自己充电是无效的,游戏公司也需要退款。

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